Tham khảo

Chính sách pháp lý và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách hoạt động của tài khoản, dữ liệu cá nhân và quá trình thanh toán.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản và hủy bỏCasino trực tiếp và slot
789w4 Chính sách pháp lý và bảo vệ tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại, chúng tôi sẵn sàng giúp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của 789w4 xử lý các yêu cầu pháp lý qua chat trực tiếp, email và điện thoại. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản của bạn, nhấn biểu tượng tin nhắn ở góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ về pháp lý, xác minh tài khoản và thắc mắc thanh toán.

Email chính sách

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại đến legal@789w4. Vui lòng cung cấp chi tiết tài khoản, loại vấn đề và ngày sự cố xảy ra.

Đường dây điện thoại

Gọi đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi tại số được cung cấp trong tài khoản của bạn. Có sẵn hỗ trợ tiếng Việt vào các ngày làm việc từ 9 sáng đến 6 tối theo giờ Hà Nội.

BẢO VỆ VÀ RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Không ai ngoài bạn và đội hỗ trợ được phép truy cập.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với hỗ trợ.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ miễn là tài khoản mở. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong 7 năm theo luật thuế và thanh toán địa phương.

Quyền truy cập và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat; chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, chúng tôi xác minh ví của bạn để ngăn chặn gian lận. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng một phút.

Liên hệ bảo mật

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi đóng băng tài khoản trong vòng 15 phút nếu cần.

Hỏi đáp về pháp lý và tài khoản

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản. Bạn cần xác minh danh tính và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý. Dữ liệu được lưu giữ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả thông tin. Mật khẩu của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ ràng. Chat hỗ trợ tiếng Việt không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào Hồ sơ cá nhân, nhấn Chỉnh sửa. Một số trường (tên, email) có thể yêu cầu xác minh qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Có. 789w4 không lưu trữ thông tin ví của bạn sau giao dịch. Mỗi lần nạp tiền, bạn xác nhận trực tiếp qua ứng dụng thanh toán của mình. Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu thanh toán của Việt Nam.

Nhấn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email; nhấn liên kết trong vòng 1 giờ. Nếu không nhận được, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Nếu giao dịch không chính xác hoặc bị trùng lặp, mở tài khoản, chọn Lịch sử thanh toán, tìm giao dịch và chọn Khiếu nại. Cũng có thể email legal@789w4 với chi tiết và ảnh chụp màn hình.

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (CMND, thẻ căn cước) khi bạn rút tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba.